pv15 Dasar Privasi – Perlindungan Maklumat Pengguna

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform pv15, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan berjalan dengan lancar dan selamat:

• Maklumat akaun: nama pengguna, alamat e-mel, kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi), tarikh lahir, dan nombor telefon bimbit.
• Maklumat pembayaran tempatan: butiran kaedah pembayaran yang digunakan seperti FPX atau dompet digital. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh — semua transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM) diproses melalui penyedia pembayaran yang selamat.
• Maklumat peranti dan pelayar: jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP, dan tetapan bahasa.
• Data penggunaan: halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, masa sesi, dan corak interaksi dalam platform.
• Kuki (cookies): fail kecil yang disimpan dalam peranti anda untuk mengenali sesi dan pilihan anda.

Semua maklumat hanya dikumpulkan apabila anda memberikannya secara sukarela atau melalui penggunaan platform secara normal.

2. Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat yang dikumpulkan oleh pv15 digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah, termasuk:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pengguna.
• Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia serta memastikan ketepatan transaksi.
• Menyediakan sokongan pelanggan dan menyelesaikan sebarang pertanyaan atau aduan.
• Meningkatkan prestasi platform berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, atau kemaskini dasar.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan di Malaysia.

pv15 tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

3. Kuki dan Penjejakan Sesi

Platform pv15 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki membolehkan platform mengingati pilihan bahasa, status log masuk, dan tetapan paparan anda tanpa perlu memasukkan semula maklumat setiap kali.

Terdapat dua jenis kuki yang digunakan:

• Kuki sesi: dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan status log masuk semasa sesi aktif.
• Kuki berterusan: disimpan dalam peranti untuk tempoh tertentu bagi mengenali pengguna yang kembali dan menyimpan pilihan platform.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, memadam kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform pv15.

4. Penyimpanan, Keselamatan, dan Perkongsian Data

Semua data pengguna pv15 disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL. Akses kepada data peribadi adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan tertakluk kepada prosedur keselamatan yang ketat.

Keselamatan data: pv15 menggunakan enkripsi semasa penghantaran dan penyimpanan data. Kata laluan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Sistem kami dipantau secara berkala untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.

Perkongsian dengan pihak ketiga: pv15 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak. Maklumat mungkin dikongsi hanya dalam situasi berikut:

• Kepada penyedia perkhidmatan pembayaran yang diluluskan bagi memproses transaksi RM.
• Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah di Malaysia.
• Kepada pihak yang berkaitan dalam kes penipuan atau aktiviti haram yang disyaki.

5. Hak Pengguna Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna pv15, anda mempunyai hak penuh ke atas maklumat peribadi anda. Hak-hak ini termasuk:

• Hak akses: anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: jika sebarang maklumat tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
• Hak pemadaman: anda boleh meminta pemadaman akaun dan data berkaitan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
• Hak sekatan pemprosesan: dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pv15 untuk mengehad pemprosesan data anda.

Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan data peribadi anda, hubungi kami di [email protected] dengan menyatakan jenis permintaan dan butiran akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah.

6. Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami

pv15 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

Dasar ini juga tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. pv15 komited untuk mematuhi semua peruntukan undang-undang yang berkaitan dengan perlindungan data peribadi di Malaysia.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan privasi dan perlindungan data, sila hubungi pasukan kami:

• E-mel: [email protected]
• Melalui live chat dalam platform selepas log masuk
• Semak juga bahagian Soalan Lazim untuk jawapan berkaitan privasi dan keselamatan akaun